Die häufigsten Fragen rund um Hallesche4u

Mit Hallesche4u haben Sie alles Wichtige rund um Ihre Gesundheit in der Hand – und im Blick! Viele hilfreiche Funktionen erleichtern Ihnen den Alltag:

• Sparen Sie sich den Weg zur Post: Arztrechnungen, Rezepte, Verordnungen, AU-Meldungen und ärztliche Überweisungen übermitteln Sie uns schnell und unkompliziert mit Hallesche4u.
• Alles an einem sicheren Ort: Sehen Sie Ihre Zahlungsmitteilungen, vertragliche Dokumente und Tarifdetails ein und ändern Sie Ihre Adress- und Bankdaten.
• Ihr direkter Kontakt zur Hallesche: In der App ist Hilfe und Beratung immer nur einen Klick entfernt.

Weitere Funktionen sind bereits in Planung - mit Hallesche4u verpassen Sie keine Neuheiten.

In Hallesche4u können Sie die Sprache der Menüführung auf Deutsch oder Englisch wählen.

Unter folgendem Pfad können sie die Einstellung ändern: 

Profil – Einstellungen – Sprache (Profile – Settings – Language)

Über Hallesche4u erhalten Sie auch die Schriftstücke als PDF angezeigt:
z.B. Leistungsabrechnungen (Einreichen – Leistungsabrechnungen) oder Vertragsdokumente (Verträge – Private Krankenversicherung – Dokumente).

Texte aus diesen Dokumenten können Sie mit Übersetzungsfunktionen ihres Mobiltelefons direkt übersetzen lassen. Dazu anbei eine Anleitung von möglichen externe Übersetzungsmöglichkeiten. Die Hallesche nimmt dabei keine Haftung oder Garantie für die Übersetzung und Funktionalität.

1 iOS-Betriebssystem (iPhone / iPad):

1.1 Übersetzung mit der Übersetzungsfunktion von Apple:
1. Dokument in der App öffnen und Text markieren, welcher übersetzt werden soll.
2. Im Auswahl-Menü auf den Pfeil nach rechts klicken
3. „Translate“ auswählen
4. Gewünschte Sprache auswählen
5. Übersetzen. Der übersetzte Text kann auch kopiert oder vorgelesen werden.

Beim iPhone/iPad kann unter der Kachel „Einstellungen“ – „Übersetzen“- „Geladene Sprachen“ eine Sprache direkt auf das iPhone geladen werden. Damit ist eine Übersetzung auch offline möglich.

1.2 Übersetzung mit der Übersetzungsfunktion von DeepL:
Die Übersetzungsqualität ist hier eventuell besser.
Voraussetzung: Installation der App „DeepL“ aus dem App-Store. 

1. Dokument in der App öffnen und Text markieren, welcher übersetzt werden soll.
2. Im Auswahl-Menü auf den Pfeil nach rechts klicken
3. „Share“ auswählen
4. Unter den angezeigten Dokumenten „DeepL“ auswählen (Bei erster Benutzung muss DeepL ggf. unter „Mehr“ ausgewählt werden)
5. Der ausgewählte Text öffnet sich in DeepL. Bei Bedarf kann man die Sprache in DeepL anpassen. Der übersetzte Text kann auch kopiert oder vorgelesen werden.

Hinweis: Bei DeepL kann man selbst eine „Pro-Version“ gegen Bezahlung wählen, bei welche die Daten nicht auf den Servern von DeepL gespeichert werden und ein eigenes Glossar angelegt werden kann. 

2 Android-Betriebssystem (Smartphone / Tablet):

Da in der Standardversion des PDF-Viewers für Android keine Optionen zur Folgeverwendung des markierten Textes, außer Kopieren, enthalten sind, empfiehlt sich hier die Installation der App „DeepL“ oder einer vergleichbaren Übersetzungs-App.  

2.1 Übersetzung mit der Übersetzungsfunktion am Beispiel von „DeepL“:
1. Dokument in der App öffnen und herunterladen.
2. Den Text markieren, welcher übersetzt werden soll.
3. „Kopieren“ auswählen
4. App „DeepL“ öffnen und Text über den Button einfügen
5. Der ausgewählte Text wird im unteren Feld übersetzt.

Hinweis: Bei DeepL kann man selbst eine „Pro-Version“ gegen Bezahlung wählen, bei welche die Daten nicht auf den Servern von DeepL gespeichert werden und ein eigenes Glossar angelegt werden kann.

Für Fragen rund um Ihren Versicherungsschutz steht Ihnen unser Service-Telefon zur Verfügung.  

Service-Telefon: 0 800/30 20 100 (gebührenfrei) - Montag bis Freitag,  8:00 - 20:00 Uhr            

Für Fragen rund um Ihre Gesundheit können Sie sich an das Gesundheitstelefon wenden. Hier beraten Sie medizinische Experten zu Themen wie sinnvolle Prophylaxe-Maßnahmen, Vor- und Nachteile bestimmter Therapien, Einholen einer unverbindlichen Zweitmeinung, Reiseimpfungen und Reiseapotheke, Unterstützung im Pflegefall, u.v.m. 
Gesundheitstelefon: (0711) 6603-2000 - täglich 24 Stunden.

Sie können Ihre Belege im Tab „Einreichen“ an die Hallesche übermitteln. Nutzen Sie dafür die Kachel „Beleg erfassen“ im oberen Bereich des Bildschirms. Sie werden nun durch unseren Einreichungsprozess geleitet. Wählen Sie im ersten Schritt den Vertrag und die versicherte Person aus, für die Sie eine Belegeinreichung vornehmen möchten. Außerdem können Sie dem Beleg in dem Freitextfeld unter "Persönliche Notiz" weitere Notizen hinzufügen. Die Daten werden dabei nicht an die Hallesche übermittelt, sondern dienen der besseren Auffindbarkeit von Belegen im Nachhinein. Im zweiten Schritt können Sie Anhänge zu Ihrem Beleg hinzufügen. Klicken Sie hierzu auf das „Plus“-Symbol und wählen Sie, ob Sie die Belege als Foto aus der Galerie oder als PDF-Dokument hochladen oder die Belege mit der Fotofunktion direkt in der App zu fotografieren möchten.

Haben Sie Ihre Anhänge hinzugefügt, können Sie Ihren Beleg im dritten und letzten Schritt noch einmal überprüfen. Ist alles korrekt, können Sie die Belegeinreichung abschließen. Der Beleg kann nun entweder als Entwurf gespeichert oder direkt bei der Hallesche eingereicht werden.

Die App stellt Ihnen bei jedem Schritt der Belegeinreichung unterstützende Informationen zur Verfügung. Sie können diese Sequenzen nach erstmaligem Ansehen ausblenden lassen.

Ihre Kontodaten können Sie uns ganz bequem über folgenden Pfad in der App mitteilen: Profil -> Bankverbindung ändern.

Ihre Vertragsdaten werden von den Systemen der Hallesche über ein sicheres Online-Übertragungsverfahren zur Verfügung gestellt.

Die Datenhaltung erfolgt ausschließlich auf Servern der ALH-Gruppe. Dabei werden alle gültigen deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen akribisch eingehalten. Die Datenverarbeitung findet ausschließlich in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum statt.