Wenn Sie nur für eine begrenzte Zeit im Ausland sind (siehe hierzu bitte auch Frage 2), gilt Ihre Kranken-Vollversicherung und Ihre Zusatzversicherung dort genauso wie zu Hause. Im Urlaub oder auf Geschäftsreise sind Sie damit rundum abgesichert. Es spielt dabei keine Rolle, ob Sie sich innerhalb der EU oder in einem Nicht-EU-Land aufhalten.

Wie der Name schon sagt, bietet Ihnen Ihre Auslandsreise-Krankenversicherung Versicherungsschutz im Ausland. Welche Leistungen diese umfasst, bestimmt der jeweilige Tarif.

Ihr Versicherungsschutz im Ausland ist zeitlich begrenzt. Wie lange Sie im Ausland versichert sind, hängt vom versicherten Tarif, der Reisedauer und der Reiseart ab. Was für Ihren Tarif gilt, lesen Sie in Ihrem Versicherungsschein oder in der App hallesche4u. 

In der Regel gilt der Schutz Ihrer privaten Kranken-Vollversicherung für 6 Monate. Zusatzversicherungen decken maximal 8 Wochen ab. Eine erste Übersicht finden Sie in folgender Tabelle:

Tarif	Ununterbrochene Aufenthaltsdauer	Reiseart
Vollversicherung mit Rücktransport Tarif NK Vollversicherung + URZ/CRHD	max. 6 Monate (180 Tage)	Urlaubs- und Geschäftsreisen
Zusatzversicherung nach Tarif:  URJE, AE, HIT U, CAE 2 oder URZ	max. 8 Wochen (56 Tage)	Urlaubs- und Geschäftsreisen
Hallesche.Kolumbus	max. 2 Monate	Urlaubs- und Geschäftsreisen
URJEplus	max. 8 Wochen (56 Tage)	ausschließlich Urlaubsreisen
SHC (Student Holiday Care)	max. 6 Wochen (42 Tage)	ausschließlich Urlaubsreisen

Planen Sie einen längeren Auslandsaufenthalt?
Dann kann es sein, dass Ihr bestehender Versicherungsschutz nicht ausreichend ist. Wir prüfen das gerne für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich vor dem Aufenthalt unter service@hallesche.de und senden uns folgende Informationen:

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Name und Vorname der verreisenden Person 
• Aufenthaltsdauer bzw. Reisezeitpunkt (Anreise- und Abreisedatum)
• Reiseziel

Ein Umzug ins Ausland ist ein Sonderfall, für den es keine allgemeingültigen Regeln gibt. Es kommt auf Ihre persönliche Situation und das Land an. Verlegen Sie Ihren Wohnsitz dauerhaft in das EU-Ausland, in den Europäischen Wirtschaftsraum oder die Schweiz, kann Ihre Krankenversicherung unter bestimmten Umständen bestehen bleiben. Ziehen Sie in ein Land außerhalb der EU, endet das Versicherungsverhältnis in den meisten Fällen. 

Bitte informieren Sie uns frühzeitig über Ihren geplanten Umzug. Wir beraten Sie umfassend zu Ihren Möglichkeiten. Kontaktieren Sie uns unter service@hallesche.de und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Name und Vorname der verreisenden Person 
• Aufenthaltsdauer bzw. Reisezeitpunkt (Anreise- und Abreisedatum)
• Reiseziel

Ja, Ihre Kinder sind auch bei zeitlich begrenzten Reisen ins Ausland versichert. Es gelten dieselben Regeln wie für Erwachsene (siehe hierzu Frage 2). Bleibt Ihr Kind länger im Ausland, melden Sie sich bitte bei uns unter service@hallesche.de.

Ob vor Ort ein ausreichender Krankenversicherungsschutz besteht, hängt vom versicherten Tarif, der Aufenthaltsdauer und dem Reiseziel ab. Wenn Ihr Kind oder Sie für die Schule, das Studium, ein Praktikum oder Work & Travel ins Ausland gehen, sollten Sie uns daher in jedem Fall kontaktieren.

Bitte informieren Sie uns frühzeitig über den geplanten Auslandsaufenthalt. So können wir Sie bestmöglich beraten. Kontaktieren Sie uns unter service@hallesche.de und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Name und Vorname der verreisenden Person
• Aufenthaltsdauer bzw. Reisezeitpunkt (Anreise- und Abreisedatum)
• Reiseziel
• Art des Auslandsaufenthalts

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Ob Ihr Versicherungsschutz weiter besteht, hängt von Ihrem Tarif und dem Land ab. Sehr gerne beraten wir Sie individuell zu diesem Thema. 

Kontaktieren Sie uns so früh wie möglichunter service@hallesche.de und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Name und Vorname der verreisenden Person
• Aufenthaltsdauer bzw. Reisezeitpunkt (Anreise- und Abreisedatum)
• Reiseziel
• Art des Auslandsaufenthalts

Fragen Sie zunächst bei Ihrem Arbeitgeber nach, ob Sie im Ausland pflichtversichert sind oder ob Ihre bestehende Krankenversicherung im Ausland anerkannt werden kann. Dann wenden Sie sich mit der Aussage Ihres Arbeitgebers an service@hallesche.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gerne können wir Ihnen eine Auslandsbescheinigung ausstellen. Hierzu benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Name und Vorname der verreisenden Person 
• Aufenthaltsdauer bzw. Reisezeitpunkt (Anreise- und Abreisedatum)
• Reiseziel
• Art des Auslandsaufenthalts (Urlaubs- oder Geschäftsreise, Studium, …)

Schicken Sie uns diese Angaben per E-Mail bitte rechtzeitig vor Reisebeginn an service@hallesche.de. Falls Sie die Bescheinigung kurzfristig benötigen, wenden Sie sich bitte an unserer kostenfreies Service-Telefon (0 800/30 20 100).

Ihren Versicherungsschein finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen und in der App Hallesche4u. Gerne schicken wir Ihnen einen neuen Versicherungsschein zu. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter service@hallesche.de.

Für die Tarife HALLESCHE.Kolumbus, URJEplus und URJE gibt es keinen Versicherungsschein. Möchten Sie Ihren bestehenden Versicherungsschutz in diesen Tarifen nachweisen, verwenden Sie einfach Ihren Kontoauszug mit dem eingezogenen Beitrag.

Ja, Sie können auch im Ausland zum Arzt gehen. Damit wir die entstehenden Kosten erstatten können, sollten folgende Angaben auf der Rechnung stehen:

• Name der zu behandelnden Person
• Grund für die Behandlung
• Angabe, wann die Behandlung stattgefunden hat

Ihre Krankenversicherung deckt auch im Ausland notwendige therapeutische Maßnahmen in einem Krankenhaus ab. Wenn Sie im Ausland eine stationäre Behandlung in der Klinik benötigen, rufen Sie bitte das 24 Stunden besetzte Auslands-Notruftelefon an: +49 (0)7 11/66 03-39 30.

Wir beraten und betreuen Sie in dieser schwierigen Lage. Außerdem stellen wir sicher, dass die entscheidenden Stellen reibungslos zusammenarbeiten:

• Wir sorgen dafür, dass Sie in der ausländischen Klinik optimal behandelt werden
• Wir steuern und unterstützen die Diagnose und Therapie
• Wir halten bei Bedarf Rücksprache mit Ihrem Hausarzt in Deutschland
• Wir arbeiten mit einem weltweiten Netz an qualifizierten Vertragskrankenhäusern 

Wenn Sie wegen einer medizinischen Behandlung ins Ausland reisen möchten, sollten Sie dies sorgfältig planen. Wir empfehlen Ihnen, vor allem die Kostenerstattung vor Reiseantritt mit uns abzusprechen. 

In der Regel erstatten wir für eine geplante Behandlung im Ausland genauso viel, wie die Behandlung in Deutschland gekostet hätte. Wir orientieren uns also am deutschen Kostenniveau. Anders sieht es aus, wenn die Behandlung medizinisch notwendig und in Deutschland nicht möglich ist. In diesem Fall erstatten wir auch höhere Kosten.  

Bitte kontaktieren Sie uns vor der geplanten Behandlung unter service@hallesche.de und teilen Sie uns Folgendes mit: 

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Name und Vorname der zu behandelnden Person 
• Art der Behandlung
• Kostenvoranschlag
• Medizinische Begründung für die Behandlung im Ausland

Wenn Sie im Ausland eine medizinische Leistung in Anspruch genommen haben, müssen Sie oft direkt vor Ort bezahlen. Bestehen Sie in jedem Fall auf eine Rechnung. Achten Sie darauf, dass diese folgende Daten enthält:

• Name der behandelten Person
• Bezeichnung der Krankheit
• Angabe der einzelnen Leistungen und möglichst auch der einzelnen Behandlungsdaten
• Aufnahme- und Entlassungsdatum (bei stationären Aufenthalten)

Bitte reichen Sie die Rechnung nach Ihrer Rückkehr bei der Hallesche ein. Am schnellsten geht das mit App Hallesche4u.

Bitte beachten Sie: Haben Sie bei einem anderen Versicherer eine Krankenversicherung abgeschlossen, die auch im Ausland gilt, nehmen Sie zuerst die dort versicherten Leistungen in Anspruch.

Wir übernehmen die gesamte Organisation des Rücktransports für Sie! Für Krankenrücktransporte aus dem Ausland rufen Sie bitte das 24 Stunden besetzte Notruftelefon an: +49 (0)7 11/66 03-39 30.

Sparen Sie sich langes Suchen nach einem qualifizierten Arzt – wenden Sie sich gleich an unser Gesundheitstelefon: +49 (0)7 11/66 03-20 00 – täglich 24 Stunden 

Wir empfehlen Ihnen gerne geeignete Ärzte und Krankenhäuser in Ihrer Nähe.

Das ist immer abhängig von dem Land, in das Sie reisen. Kompetente Auskunft geben Ihnen gerne unsere (Tropen-)Mediziner am Gesundheitstelefon (+49 (0)7 11/66 03-20 00 – täglich 24 Stunden). Hier erhalten Sie eine umfassende reisemedizinischen Beratung:

• Welche Impfungen sind für das Reiseziel sinnvoll?
• Was gehört in die Reiseapotheke?
• Wie kann ich meine Gesundheit vor Ort schützen?

Medikamente können Sie in einer örtlichen Apotheke kaufen. Diese kann in manchen Fällen auch Medikamente aus Deutschland bestellen oder hat eine Alternative vorrätig. 

Zur Erstattung der Kosten benötigen wir dann Folgendes von Ihnen:

• Versicherungsnummer (diese finden Sie auf dem Versicherungsschein und auf dem Kontoauszug)
• Beleg der Apotheke mit dem Namen des Medikaments und dem Bezugsdatum 

Auslands-Notruftelefon: +49 (0)7 11/66 03-39 30
Das erfahrene Ärzte-Team organisiert medizinisch notwendige Rücktransporte aus dem Ausland und betreut Patienten weltweit bei stationären Behandlungen – täglich 24 Stunden.

Gesundheitstelefon: +49 (0)7 11/66 03-20 00
Für Fragen rund um Ihre Gesundheit – täglich 24 Stunden

Kostenfreies Service-Telefon: 0 800/30 20 100
Für Fragen rund um Ihren Versicherungsschutz – Montag bis Freitag von 8.00 - 20.00 Uhr

Kunden im Ausland erreichen das Service-Telefon unter +49 (0)7 11/66 03-36 69.