Von der Rechnungseinreichung bis zur Auszahlung

Auf dieser Seite finden Sie wichtige Hinweise rund um die Bearbeitung Ihrer Rechnung.

Sie möchten wissen, wie es mit Ihrer Rechnung nach der Einreichung weitergeht?

Folgende Grafik liefert Ihnen hierfür wesentliche Informationen. Klicken Sie sich durch die Grafik, um den Weg Ihrer Rechnung nach der Einreichung verfolgen zu können.

Einreichen der Rechnung
Sie können Ihre Rechnung auf verschiedenen Wegen bei uns einreichen – in der App Hallesche4u, als E-Mail oder als Brief. Nutzen Sie unsere App, geht die Bearbeitung meist besonders schnell. Bitte achten Sie darauf, dass
- die Rechnung auf dem Foto gut zu erkennen ist. Ausreichend Licht und ein einheitlicher Hintergrund helfen dabei.
- Sie jeden Beleg einzeln einreichen. Fassen Sie immer nur Seiten zusammen, die zu einer Rechnung gehören.
Digitalisierung der Daten
Kommt Ihre Rechnung als Brief, digitalisieren wir sie zunächst. Dann liest unser System die Daten technisch aus, unabhängig des Einreichungsweges.
Wir erfassen beispielsweise:
- Zu welchem Versicherungsvertrag gehört Ihre Rechnung?
- Um welche Art von Beleg handelt es sich (z. B. Rezept, Brillenkauf, Hausarztbesuch)?
- Wie hoch ist der Rechnungsbetrag?
- und vieles mehr.
Jetzt können wir entscheiden, ob Ihre Rechnung automatisch technisch verarbeitet oder von einem Mitarbeiter manuell bearbeitet wird.
Variante 1
Sollten wir Ihre Rechnungen komplett automatisiert bearbeiten können, erkennt das System wie hoch die Erstattung nach Ihrem individuellen Versicherungsschutz ausfällt.
Normalerweise erhalten Sie hier sowohl die Leistungsabrechnung als auch die Erstattung schneller.
Variante 2
Kann Ihre Rechnung nicht automatisiert verarbeitet werden, wird sie von einem unserer Fachexperten bearbeitet. Dieser prüft manuell und individuell verschiedene Aspekte der Rechnung, wie z. B. die medizinische Notwendigkeit oder den tariflichen Umfang. Es kann sein, dass wir von Ihnen dafür weitere Unterlagen anfordern.
Durch die individuelle Prüfung Ihrer Rechnung kann bis zur Auszahlung mehr Zeit vergehen. Vor allem am Jahresende erreichen uns sehr viele Rechnungen. Schicken Sie uns daher Ihre Rechnungen auch gerne während des Jahres, am besten über unsere App Hallesche4u.